Obtenga una visión general de lo que están haciendo todos los agentes y del rendimiento de las campañas de un solo vistazo. Vea con qué leads han hablado o están hablando, y vea el estado de cada lead: detecte las tendencias de inmediato en la vista general en vivo.
Obtenga información en directo sobre el rendimiento de sus agentes en las llamadas con sólo hacer clic en el agente que desea escuchar. Esto le permite dar su opinión en el contexto adecuado, mientras la llamada está todavía fresca en la mente.
Mantenga una conversación con sus agentes directamente desde la vista general en directo aunque no esté sentado junto a ellos. Esto facilita el entrenamiento de sus agentes a distancia. Hable con ellos mientras están al teléfono o entre llamadas.
Entrenar a los nuevos empleados
Incorpore a los nuevos empleados sin sentarse a su lado. Escuchar y dar un feedback instantáneo.
Asistente de ventas
Asistir a sus agentes mientras intentan cerrar una venta. Utiliza la función de susurro para darles consejos y trucos.
Identificar los problemas
Identifique los problemas y diríjalos a su agente en directo. Ayúdales a entender cómo mejorar de inmediato.
Divida a sus empleados en dream teams. Asigna equipos a campañas específicas y administra a qué datos están expuestos en Adversus.
Elija la marcación predictiva, progresiva o manual, o combínelas! Adapte sus campañas según sus necesidades para sacar el máximo jugo a sus leads.
Visualice los datos como prefiera. Implementa KPIs personalizados en los cuadros de mando que diseñes y sigue todas las actividades de un solo vistazo.
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