Deje que los agentes vean las funciones relevantes para ellos y nada más. Utiliza grupos de permisos para conceder acceso a las funciones que necesitan y facilitarles su trabajo.
Cree sus propios grupos de permisos personalizados para minimizar la complejidad y el margen de error. Elija exactamente qué usuarios deberín ser incluidos y escoja a mano entre todas las funciones de Adversus. Las posibilidades son infinitas.
Si buscas inspiración sobre qué grupos de permisos podrían ser beneficiosos, mira aquí.
Los agentes se pasan el día llamando a leads, así que concédales acceso a las funciones que necesitan para llamar y gestionar estos leads. Evite confundirlos con funciones que no deberían utilizar.
Esto incluiría el marcador, sus leads, sus ventas y/o reservas, y una visión general de sus propias llamadas.
Como su nombre explica, los administradores suelen serlo. Para que esto sea lo más fácil posible de gestionar, basta con marcar la casilla "Administrador" en la configuración de usuario, y la persona en cuestión tendrá derechos de administrador. Es muy fácil!
Los jefes de equipo suelen tener la función de administradores, pero para un número limitado de empleados. Podría ser un jefe de equipo para su equipo de reservas y otro para su equipo de ventas.
Si este es el caso, elimine el acceso de ventas para el líder de su equipo de reservas y viceversa.
Si trabajas en nombre de otra persona, tus clientes, es útil permitirles tener una visión general de las actividades y resultados que les estás proporcionando.
Para ello, sin que se les muestren características irrelevantes, dales acceso a las estadísticas. Para ello, pueden utilizar informes y cuadros de mando.
Los usuarios de calendario están destinados a sus consultores internos y/o externos. Los calendarios de estos usuarios están integrados con Adversus para permitir a los agentes reservar rápidamente las citas directamente en sus calendarios.
Pero los consultores también necesitan acceso a funciones específicas para gestionar sus reuniones. Permítales ver sus propias reservas y leads.
Divida a sus empleados en dream teams. Asigne equipos a campañas específicas y administra a qué datos están expuestos en Adversus.
Vuélvete loco con los datos. Almacén le permite explorar todos sus datos, desde los leads hasta las llamadas. Controla y encuentra lo que quieras con solo unos clics.
Recibir llamadas y devoluciones de llamadas. Deje que sus agentes se ocupen de las tareas de entrada entre su actividad de salida. Déles las herramientas para facilitar su trabajo.
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