¿Es necesario que los agentes analicen los datos de los leads antes de hablar con ellos? La marcación manual es efectiva cuando los agentes necesitan tiempo antes de realizar la llamada. Todos los datos de los leads están disponibles directamente en el marcador: solo tienen que hacer clic en "marcar" y "finalizar la llamada".
¿Quiere asegurarse de que siempre haya un agente disponible para atender la llamada? Con la marcación progresiva, sus agentes no tienen que hacer nada excepto estar disponibles. Elija el tiempo máximo de llamada y si el marcador debería activar la cuenta regresiva.
Marcar más leads que agentes disponibles para minimizar el tiempo de espera entre llamadas activas. El algoritmo de marcación predictiva se ajusta al tiempo medio de conversación, al número de agentes disponibles, al número de llamadas perdidas, etc. Defina los ajustes según sus necesidades.
¿Quiere llamar a varias campañas simultáneamente? Priorice sus campañas y asegúrese de que sus agentes marquen automáticamente primero los leads más importantes.
Reciba llamadas y devoluciones de llamadas. Deje que sus agentes se ocupen de las tareas de entrada entre su actividad de salida. Déles las herramientas para facilitar su trabajo.
Gestione a quién pueden transferir sus agentes las llamadas en curso. Permítales transferir a usuarios específicos, campañas o números externos.
Mantenga el control de sus leads durante todo el proceso. Procesamiento fácil de los leads con numerosas capacidades para personalizar su gestión.
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