Assurance qualité et meilleur coaching

En combinant Adversus En combinant Adversus avec Capturi, vous créez le cadre optimal pour améliorer vos techniques de vente et assurer la qualité de vos appels en fonction des données de vos conversations.

Capturi est un outil de coaching qui vous permet, en tant que chef d'équipe, coach ou directeur des ventes, de suivre le travail quotidien des agents d'une manière nouvelle et plus proche - sans passer des heures à écouter ou à réécouter.

Capturi fournit un aperçu unique de toutes les conversations - et de ce qui fonctionne. Vous pouvez ainsi, dans une bien plus grande mesure, suivre et influencer le développement des agents grâce à des commentaires qualifiés et des suggestions d'amélioration. En même temps, vous assurez la qualité de vos appels grâce à une utilisation innovante de la reconnaissance vocale.

Les appels sont envoyés automatiquement d'Adversus vers Capturi, ce qui vous donne les connaissances nécessaires pour augmenter les ventes, assurer de meilleurs taux de réussite et rationaliser le travail d'assurance qualité.

Comment ça marche?

En utilisant la reconnaissance vocale et l'IA, Capturi agit comme vos oreilles sur le terrain, analysant et rapportant les informations de chaque appel de vente. Capturi détecte divers paramètres tels que le débit de parole, la durée de l'appel et des mots spécifiques dans l'appel. En suivant le résultat de la conversation, Capturi peut vous donner un aperçu de ce qui caractérise les conversations menant à des ventes.

Avec la fonction de bibliothèque de Capturi, toute l'équipe peut collecter des exemples de bonnes pratiques, ce qui est d'une grande aide pour les agents expérimentés et les nouveaux agents de l'équipe.

En complétant Adversus avec Capturi, vous ajoutez une couche supplémentaire d'informations précieuses qui optimisent le travail d'assurance qualité et de coaching de vente et renforcent ainsi les performances de l'équipe lors des appels de vente. Obtenez un aperçu complet de tous vos avantages liés à l'utilisation de Capturi.

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