Kvalitetssikring og bedre coaching

Styrk dine salgsteknikker. Med Capturi får du et unikt indblik i dine samtaler ved hjælp af talegenkendelse.
Ja tak!
17 (1) 1

Mere kvalitet i dine samtaler

Mens Adversus sørger for at optage samtaler, trækker Capturi vigtige indsigter og data ud af optagelserne, der giver dig formularen til flere salg, bedre hitrater og nemmere kvalitetssikring.

Ved at kombinere Adversus med Capturi, skaber du de optimale rammer for at forbedre dine salgsteknikker og kvalitetssikre dine opkald på baggrund af data fra dine samtaler.

Capturi er et coachingværktøj, der gør det nemt for dig som teamleder, coach eller salgschef at følge agenternes daglige arbejde på en ny og tættere måde – helt uden at skulle bruge timevis på med- eller genlyt.

Capturi giver et unikt indblik i alle samtaler –og hvad der virker. Du kan dermed i langt højere grad følge og påvirke agenternes udvikling gennem kvalificeret feedback og forslag til forbedringer. Samtidig  sikrer du kvaliteten af dine opkald gennem innovativ anvendelse af talegenkendelse.

Samtalerne sendes automatisk fra Adversus til Capturi, som giver dig den nødvendige viden til at øge salget, sikre bedre hitrater og effektivisere arbejdet med kvalitetssikring.

Hvordan fungerer det? 

Ved hjælp af talegenkendelse og AI fungerer Capturi som dine ører i felten, der analyserer og rapporterer indsigter fra hver eneste salgssamtale. Capturi registrerer forskellige parametre så som talehastighed, samtalelængde og bestemte ord i samtalen. Holdt op i mod udfaldet af samtalen kan Capturi give dig indsigt i, hvad der kendetegner de samtaler, der fører til salg.

Med biblioteksfunktionen i Capturi kan hele teamet samle best practice eksempler, som er en stor hjælp til både erfarne og nye agenter i teamet.

Ved at supplere Adversus med Capturi, tilføjer du et ekstra lag af værdifulde indsigter, som optimerer arbejdet med kvalitetessikring og salgscoaching og dermed styrker teamets performance på salgskald. Få det fulde overblik over alle dine fordele ved at bruge Capturi

Få et indblik i, hvordan du kan bruge Capturi til at coache medarbejdere

keyLeftImage

Indsigter

Hvad kan agenter gøre, for at øge salgsraten? Capturi leverer her fem fede indsigter.
  • Value for money
  • Salgsdrivende
    indvendinger
  • Aktiv lytning
  • Flere spørgsmål
  • Udgangspunkt
    i kunden

Value for money

Siden pandemien brød ud, har forbrugere været mere fokuseret på "value for money". Capturi har efterfølgende set en yderligere stigning i succesfulde salgskald, når der nævnes besparelse, rabat, billig og lignende. I mange tilfælde ses der op til +20% højere succesrater.

Læs mere!

Gode indvendinger der driver salg

Hos flere af Capturis kunder ses det at bestemte indvendinger har stor effekt på salg. Det er blandt andet effektivt at inddrage kunden ved at sige "har jeg forstået rigtigt?" og "hvad passer dig bedst?" Disse vendinger er forbundet med op til 80% øget salg, når der ses på samtaler over to minutter.

Læs mere!

Lyt aktivt til kunderne

Forbrugerne reagerer i øjeblikket meget positivt på aktiv lytning som en måde at håndtere indvendinger på. Vendinger som eksempelvis "det forstår jeg godt" og "det er jeg enig i" giver op mod 10% højere succesrater. Så få dine agenter til at benytte disse vendinger!

Læs mere!

Flere spørgsmål, mindre snak

De mest succesfulde salgskald har +20% flere spørgsmål og lader kunderne have op til 10% mere taletid end agenten i løbet af samtalen. Så stil flere spørgsmål og lyt mere til kunden - på den måde kan I øge succesraten.

Læs mere!

Tag udgangspunkt i kunderne

Capturi har erfaret, at agenter sælger markant mere, når der tages udgangpunkt i den enkelte kunde i løbet af samtalen. Eksempelvis er vendinger som "se på jeres regning" og "se på din" stærkt forbundet med øget salg - op til 10% forøgelse i salgsraten!

Læs mere!
Value for money

Value for money

Siden pandemien brød ud, har forbrugere været mere fokuseret på "value for money". Capturi har efterfølgende set en yderligere stigning i succesfulde salgskald, når der nævnes besparelse, rabat, billig og lignende. I mange tilfælde ses der op til +20% højere succesrater.

Læs mere!
Salgsdrivende
indvendinger

Gode indvendinger der driver salg

Hos flere af Capturis kunder ses det at bestemte indvendinger har stor effekt på salg. Det er blandt andet effektivt at inddrage kunden ved at sige "har jeg forstået rigtigt?" og "hvad passer dig bedst?" Disse vendinger er forbundet med op til 80% øget salg, når der ses på samtaler over to minutter.

Læs mere!
Aktiv lytning

Lyt aktivt til kunderne

Forbrugerne reagerer i øjeblikket meget positivt på aktiv lytning som en måde at håndtere indvendinger på. Vendinger som eksempelvis "det forstår jeg godt" og "det er jeg enig i" giver op mod 10% højere succesrater. Så få dine agenter til at benytte disse vendinger!

Læs mere!
Flere spørgsmål

Flere spørgsmål, mindre snak

De mest succesfulde salgskald har +20% flere spørgsmål og lader kunderne have op til 10% mere taletid end agenten i løbet af samtalen. Så stil flere spørgsmål og lyt mere til kunden - på den måde kan I øge succesraten.

Læs mere!
Udgangspunkt
i kunden

Tag udgangspunkt i kunderne

Capturi har erfaret, at agenter sælger markant mere, når der tages udgangpunkt i den enkelte kunde i løbet af samtalen. Eksempelvis er vendinger som "se på jeres regning" og "se på din" stærkt forbundet med øget salg - op til 10% forøgelse i salgsraten!

Læs mere!
key Right Svg
Dokumenter kvaliteten

Automatiske trackers

Analyser alle samtaler nemt og effektivt ved at opsætte automatiske trackers i Capturi. 

Du kan fx oprette en gruppe med indvendinger, for at blive klogere på, hvem der formår at sælge på de indvendinger, som typisk bliver et nej-tak - og bruge disse eksempler som best pratice i din coaching.

  • Få overblik over, hvilke STOP-ord der bliver brugt
  • Dokumenter at afslutningssætninger er sagt ved alle salg 
  • Spar tid på medlyt og manuel kvalitetssikring
hitrate svg-01
Dokumenter kvaliteten

Automatiske trackers

Analyser alle samtaler nemt og effektivt ved at opsætte automatiske trackers i Capturi. 

Du kan fx oprette en gruppe med indvendinger, for at blive klogere på, hvem der formår at sælge på de indvendinger, som typisk bliver et nej-tak - og bruge disse eksempler som best pratice i din coaching.

  • Få overblik over, hvilke STOP-ord der bliver brugt
  • Dokumenter at afslutningssætninger er sagt ved alle salg 
  • Spar tid på medlyt og manuel kvalitetssikring
Forbedre onboarding og coaching

Biblioteket der samler
best practice

I Capturis bibliotek kan du let gemme gode eksempler på den perfekte mødebooking, den bedste indvendingshåndtering og meget mere til brug ved  onboarding og coaching. 

  • Coach dine medarbejdere remote
  • Del de gode eksempler på samtaler 
  • Spar tid på onboarding og coaching 
Coaching svg-01
Forbedre onboarding og coaching

Biblioteket der samler
best practice

I Capturis bibliotek kan du let gemme gode eksempler på den perfekte mødebooking, den bedste indvendingshåndtering og meget mere til brug ved  onboarding og coaching. 

  • Coach dine medarbejdere remote
  • Del de gode eksempler på samtaler 
  • Spar tid på onboarding og coaching 

Vil du høre mere om Capturi?

Udfyld formularen – så kontakter vi dig!