.svg)
Byg dine egne visuelle dashboards, og følg med i alle aktiviteter og KPI’er i realtid. Dashboards giver dig et komplet overblik, så du til hver en tid kan dykke ned i dine data og se, hvornår du bør sætte ind og justere dine kampagner.
Definér selv de KPI'er der er vigtige for din virksomhed, og få data serveret i det format, du ønsker. Træk historisk og/eller dynamisk data, og send automatisk rapporter ud til dine stakeholders, når du ønsker det.
Følg med i alle dine agenters aktiviteter i realtid med Live. Spot tendenser og reager på dem med det samme.
Lyt med på alle aktive opkald, og få indsigt i, hvordan dine agenter kommunikerer med kunderne.
Coach og vi feedback til dine agenter. Brug hviske-funktionen til at tale med agenter under eller imellem opkald.
.svg)
Gennemgå systematisk dine salg en for en med Quality Assurance modulet, og opsæt handlinger for dine leads baseret på, om de er godkendt eller afvist. Utallige muligheder for at gennemgå baseret på tidsintervaller, agenter, kampagner mv.
Vælg selv, hvornår du vil optage en samtale, og brug optagelserne til oplæring, coaching, kvalitetssikring og dokumention. Mulighed for at brugertilpasse indstillingerne for dine optagelser, så du altid er compliant.
.png){kind=small}
