Udforsk features i Adversus.
Vælg mellem predictive, progressiv eller manuel ringemetode - eller mix dem! Skræddersy kampagner ned til mindste detalje.
Modtag opkald i Adversus. Lav rene inbound kampagner, eller lad agenterne tage imod opkald mellem udgående aktiviteter for at optimere kundeoplevelsen.
Viderestil opkald til udvalgte kampagner, agenter eller eksterne telefonnumre. Vælg mellem direkte viderestilling eller med forudgående briefing.
Brugertilpasset håndtering af leads gennem hele salgsprocessen. Opsæt automatiske flows, segmenter leads og få dem fordelt på de rette kampagner.
Direkte to-vejs integration med kalendre. Book møder med konsulenter direkte i dialeren og få dem i kalenderen med det samme. Hold øje med status på møder, og følg op på dem.
Opret produkter og registrer salg, mens kunden er i røret. Send ordrebekræftelser direkte fra Adversus, og følg med i status i realtid.
Køb telefonnumre fra hele verden. Skift automatisk telefonnummer på kampagner baseret på geografi, tidspunkt, lead status, mv.
Supplér dine opkald med email- og SMS-kampagner, når du f.eks. har et nyt tilbud, du gerne vil have sendt til mange leads på samme tid.
Send påmindelser, bekræftelser og meget andet via email og SMS. Opret skabeloner og brug merge tags til at lette arbejdsgange og undgå fejl.
Book møder og afhold dem online i Adversus Rooms - så har du alle mødeaktiviteter samlet ét sted og kan bevare overblikket.
In-app widgets er designet til at hjælpe dig og dine agenter med et hurtigt overblik over dagens vigtigste nøgletal direkte i dialeren.
Visualiser data ved hjælp af fleksible dashboards. Kombiner data på kryds og tværs, vælg design, og følg med i alle KPI'er og aktiviteter i ét samlet overblik.
Definér selv de KPI'er der er vigtige, og få data serveret i det format, du ønsker. Træk historisk og/eller dynamisk data, og send automatiske rapporter, når du ønsker det.
Følg agenternes aktiviteter live. Lyt med på alle aktive opkald og få indsigt i, hvordan agenterne performer. Giv coaching og feedback både før, under og efter opkald.
Gennemgå systematisk alle salg og samtaler i Quality Assurance modulet, og opsæt handlinger for dine leads baseret på, om de er godkendt eller afvist.
Optage samtaler og brug optagelserne til oplæring, coaching, kvalitetssikring og dokumention. Vær compliant med brugertilpassede indstillinger.
Byg automatiserede workflows og kunderejser. Integrer med eksterne datakilder og lad dem styre, hvad der skal ske med dine leads i salgsprocessen.
Ring til de vigtigste leads først. Mulighed for automatisk at ringe kampagner i en prioriteret rækkefølge - både en eller flere ad gangen.
Slå dig løs i data. Warehouse rummer al data på alt fra leads til opkald og er det perfekte værktøj, når du skal træffe data-drevne beslutninger.
Få indblik i alle agenters aktiviteter i et samlet overblik. Se deres aktiviteter i realtid eller spol tilbage og se, hvad de har brugt tid på tidligere.
Byg teams i Adversus, og lad agenterne løfte i flok. Opret lige så mange teams, du vil, og tildel dem specifikke adgange til data, rettigheder og kampagner.
Sørg for, at agenterne kun har adgang til det, de har brug for. Design brugerprofiler, så hver bruger har alle de nødvendige værktøjer. Hverken mere eller mindre.
Sørg for, at alle leads altid er opdateret med korrekt data og kun registreret én gang. Nem dublettjek, hvor du bestemmer præcis hvilke data, du vil have knyttet til dine leads.
.png){kind=small}
